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伊萊克斯空調頻繁故障維修四次仍是壞消息

伊萊克斯空調頻繁故障維修四次仍是壞消息

作者:admin    來源:未知    發布時間:2018-06-06    瀏覽量:
市民張先生在2010年5月買了一台Erik立式空調器。自去年夏天它發生故障以來,四次維修都沒有效果,所以他要求退款。Elix客戶服務部在接受記者采訪時說,售後要找到賣家,而賣家的國美電器相關人員解釋說,如果消費者購買空調後莫。三次修理仍沒有修理,他們可以返回維修記錄與交換程序的商店。
    
     去年7月份,EAS72HSDBA型伊萊克斯空調沒有降溫。當時,張先生撥打保修卡上的維修電話,去年7月9日,維修人員更換了空調的計算機板。麻煩解決了。
    
     但是去年12月,張先生發現故障代碼E4顯示在空調顯示屏上,空調的加熱係統出現故障。根據張先生的說法,主板的維護故障被解釋為主板的首次更換沒有加熱功能。
    
     然而,Elix空調機兩次維修後不久出現出風口升降板不能正常升降的問題,更令張先生吃驚的是,維修工人在一月初的家中維修時說,空調有一個大問題,那就是新年後完全修好了。
    
     記者了解到,張先生的家人發芽退款和兌換要求的原因是,第三次維修空調房後,每周出差三次。物業說ag网家一定是短路了。我想ag网最近才搬了空調。據報道,1月26日,維修人員再次來更換空調光電開關,但已經修好了。
    
     1月30日,記者在張先生的家中看到,當空調E4開啟故障代碼時,仍顯示出四次維修都是通過維修點叫冥王修理工挨家挨戶處理。
    
     對於張先生的遭遇,1月30日下午艾麗克斯客服回複記者:無法查詢相關的維修記錄,因為Elix空調在該國的獨家銷售權給美國,保修電話上的維修也是與之合作的。美國和維護點,不以Elix的名義,相關問題也應該附上。國美電器。
    
     隨後,記者聯係了國美的有關人士,對方說他與張先生有聯係,前一天記者還通過電話采訪了他。但是,根據《三保法》,該人士說,實施需要一段時間。ENT,回程和交換要經過相關的過程,不是一兩天就能解決的,而是最長的隻有兩周。
    
     第二天下午,聯係記者的人再次表示:得知張先生在永樂店購買空調,國美和永樂雖然合並了,但是銷售和售後仍然分開,所以他會去永樂進行退款和交換。
    
     當記者剪掉手稿時,他從張先生那裏得知,他已經收到賣方寄給他的郵箱的有關保養文件。張先生說:下班後,我會把文件帶到商店退款和交換。
    
     Elix客戶服務部表示,空調的主要部件保修期為3年,國美電器表示,保修期為5年,所以無論如何,這個問題空調仍處於保修期。
    
     《中國新三包家電維修法》規定:在三包有效期內,維修兩次仍不能正常使用產品,憑維修人員提供的維修記錄和證書,賣方免費負責。為消費者更換同一型號和規格的產品。因此,張先生有權要求賣方用相關憑證辦理退款業務。
    
     然而,上海勝利律師事務所的律師徐友不同意Elix的客戶服務是售後服務的說法。製造商可以將銷售權移交給經銷商,但這並不意味著製造商對售後問題完全不負責任。售後維修是消費者的權利,至於找到生產者還是銷售者,這是消費者的自由,至於如何分配生產者和銷售者的利益,那是他們的內部問題。三包,消費者可以申請退款和交換服務,從銷售的產品在當時的商店。
    
    

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